随着经济水平和科学技术的不断发展，人民生活水平明显提高，对住房的概念也有了越来越高的追求。从最初只是满足面积、户型等简单的居住要求，逐渐发展到更加关注住宅的安全性、便利性、人性化、智能化为主要目标。
具体分析住宅的安全性方面，目前居住小区的安全防范主要靠人防和视频监控，以人为主，技术为辅。住宅物业作为居住小区安防的第一道防线，在积极配合国家相关部门要求，搞好小区的文化建设、提高群众安防的意识，在居住小区中建设安全防范系统等工作中，将发挥重要的引导作用。在这样的发展背景下，伴随着物联网技术的不断发展，如何将安防与物联网深度结合来提高物业管理服务功能，把小区建设成以技术安防为主、人防为辅，实现24小时安全防范，以保证居民的生命安全和财产安全，是需要人们深度思考与密切讨论的现实问题。
旧小区面临新问题
近几年，虽然安防技术在不断地升级换代，但我国目前仍有大批老旧住宅社区跟不上技术的发展速度，在开展智能安防体系建设方面，面临诸多问题，主要有以下几点：
一是系统老化，故障率高，智能化水平低；二是没有统一标准，系统升级难；三是兼容性差，安装新的管理系统需要重新布线和系统升级；四是随着家用轿车的增多，小区停车面临挑战，旧系统没有解决方案；五是智能设备增多并广泛使用，运程控制的需求日益强烈，原有的旧系统不能提供解决方案；六是人口流动性强，加大了物业服务公司的管理难度；七是技术的发展对物业服务人员的知识水平要求日益提高。
素质、技术一起提升
在这样的现状下，物业服务企业该如何更好的开展安保服务工作呢？
首先，物业服务企业应该提高从业人员的素质，改变过去以“管理者”的身份中脱离出来，实现在服务中管理的理念与服务态度的改变，提高服务意识；其次，在智能安防方面可以从门禁对讲、视频系统、家庭安防系统、灾害预警系统、社区周界防御系统、电子巡更系统、视频监控系统、紧急呼叫系统和智能停车管理系统等几个方面来实现提高服务质量。例如门禁对讲视频监控系统，在安装时就避免视频不清晰、盲点等问题，通过引进的门禁对讲视频监控系统可以实现实时语音呼叫住户、物业服务人员，视频对讲、一键报修等。同时也兼容远程控制等功能，例如家人忘记带钥匙，直接门禁呼叫业主可以自动转接手机实现远程开门。
一套系统实现多个功能
通过分析目前物业管理的常见问题，北京盯咚科技有限公司（下简称盯咚科技）建立了一套以云收费、云服务、云管理、云门禁为基本云架构的智慧社区解决方案。其中，针对在智能安防体系建设工作中所面临的问题与挑战，形成一套智慧社区的安防系统，该系统主要具有以下功能：
一是全IP数据通信，解决设备兼容性问题，旧设备、系统简单改造即可适应新需求。例如，以前业主及房屋的相关信息，需要物业服务人员逐一上门登记、整理，有时小区业主将房子租出去后，直接将钥匙交给租客，物业服务企业却没能掌握具体状况，给管理和服务都带来了很大的困难。但是新型的门禁系统就可以连接每一位租客的手机，实行电子化信息提交，然后发放电子钥匙，发放的钥匙每天几点进出小区、出入几次都有真实数据支撑。
二是增加智能停车系统提高便利性。智能停车系统可以在小区出入口清晰的显示是否还有停车位，如果有停车位具体是在哪个位置，从而很好的实现智能收费、智能管理车库出入，解决找车位难、停车难地困境。与此同时，通过将停车系统与门禁系统有效的结合，减少客户多卡、多设备的使用情况。
三是增加电子巡更系统、灾害预警系统和家庭安防系统提高安全防范智能化水平。物业服务企业加强视频监控设备、燃气传感器、烟感器等设备定期检查，保证所有设备都在有效、正常工作。
四是支持远程用户通知和远程控制提高人性化使用体验。
五是通过大数据收集，加强流动人口登记管理。
六是提升语音对讲、面部识别等系统功能，解决盲视带来的潜在安全风险提高安全警示。
七是一体化管理为居民使用带了极大的便利性。
为提升物业从业人员的素质水平与技术水平，在提供系统支撑的同时，盯咚科技还配套增加了宣传安全防范意识讲座，促进提升物业服务企业的主动服务意识，更好地改善居民与物业服务企业的关系，在构建智能安全体系的同时，共建和谐、友爱的社区文化。